2010年（nián）中国（guó）邮政设立第一（yī）台智（zhì）能包裹投递终端后，智能快递柜（guì）进入公众（zhòng）视（shì）野。作（zuò）为快递行业“最后一（yī）公里”的解（jiě）决方案，智能（néng）快递柜市场（chǎng）正一路“狂飙突进”。国家邮政局最新（xīn）发布的（de）报（bào）告显示，2018年前三季（jì）度，中国主要企（qǐ）业（yè）设立智能快递（dì）柜（guì）25万组。另有（yǒu）报告预测，到2020年，全国智能快递柜组（zǔ）数将达75万，市场规（guī）模（mó）将近300亿元人民币（bì）。

事实上（shàng），智能快递柜的发展，可谓是（shì）“外行看热闹，内行（háng）看门道”，市（shì）场迅（xùn）猛拓展的背后（hòu），还存（cún）在（zài）着用户质疑多、商家盈利难等（děng）困境。尽管如此，在（zài）专家和业内人士看来，快（kuài）递柜的市（shì）场潜力依旧不可小（xiǎo）觑。

三阵营占主要市场

近几（jǐ）年间，智能（néng）快递柜作为（wéi）解决快递（dì）配送“最后一公里”的方案之一，正在各地社区安家落户（hù），并在短（duǎn）时（shí）间内获得大量（liàng）资本入局。

2015年6月，顺（shùn）丰（fēng）、申（shēn）通、中通、韵达、普洛斯共同投资创建丰巢科技;2017年（nián）7月，中国邮政以50%股份控股速递易，“国家队”正式进入智（zhì）能快（kuài）递柜行业;2018年4月，菜（cài）鸟推出菜鸟驿站智能柜……有报告预测，到2020年，中国快（kuài）递柜市场规模将近（jìn）300亿元。

智（zhì）能（néng）快递柜之所以（yǐ）能在短时间内获取资本市场的关注与投入（rù），与快（kuài）递行业有很大关系。数据（jù）显示，2018年上半年全国快递业务量累计完成220.8亿（yì）件，已经超过（guò）2015年全（quán）年快递业务量。在（zài）业内（nèi）人士看来，高速（sù）增长的快递包裹（guǒ）量，加之城市劳动力数量不足，完全依靠传统的“快（kuài）递小哥”上门派送（sòng）已经不太（tài）现（xiàn）实（shí），同时，快递配送“人难找、门（mén）难进（jìn）、送（sòng）件慢、收件难”等“最（zuì）后一公（gōng）里（lǐ）”难题突出，智能快递柜（guì）等智能终端凭借其（qí）灵活性、安全性和便捷性等优（yōu）点，获得了（le）大量消费者的认可（kě）。

如（rú）今，智（zhì）能快递柜基本形成了（le）快递系、电商（shāng）系和（hé）第三方企业三大（dà）阵营。快（kuài）递系以（yǐ）中（zhōng）邮速递易、丰巢为代表，旨在加强末端配（pèi）送控制力，打造快递（dì）产（chǎn）业链;电商系（xì）以（yǐ）京东、苏宁为代表，希望（wàng）通过加强末端配送多样性（xìng），提高客户（hù）体验（yàn），增强客户粘性;第三方企业（yè）多为快递运营（yíng）管（guǎn）理公司，该类企业希望能够占（zhàn）领市场，获取超（chāo）额利润。

中国快递协会（huì）原副（fù）秘书（shū）长邵（shào）钟林认（rèn）为（wéi），借助（zhù）智能快递柜，企（qǐ）业（yè）可以进军社区生态（tài）领域。智能快递柜预计在（zài）未来3年出（chū）现盈（yíng）利拐点（diǎn），应用于人（rén）口稠（chóu）密的区域，成为最有效的替代方（fāng）案。

发力解决（jué）运营（yíng）难（nán）题

智能快递柜的发展并没有想象得那样顺（shùn）风顺（shùn）水。用户不买账、运营方盈利模式不清晰等问（wèn）题一直阻（zǔ）碍（ài）着行业的（de）前行。作为一个基于（yú）物联网的全新商业模式，智能快递柜（guì）仍处于探（tàn）索期，加之竞争较为激烈，行业投入巨大而（ér）营收微（wēi）薄（báo），引发了外界对智能快递柜（guì）的质疑。

纵观整个（gè）市场发展（zhǎn），快（kuài）递柜目前（qián）还处于入（rù）不敷出（chū）的状态。业（yè）内人士计算得（dé）出，一台智能快递（dì）柜一年（nián）的（de）运维成本将达到10万元，设备（bèi）投入、物业租赁、运营维护等成（chéng）本（běn）费究竟该从哪里赚回来?目前看来，还没（méi）有明确的（de）答（dá）案。

不过，就现状来看，这些问题（tí）并没有阻止市（shì）场继续（xù）发展。当下无论是电（diàn）商企（qǐ）业、物（wù）流公司还是第三方企业（yè）仍在（zài）积极（jí）布（bù）局智能快递柜，下一步该如何走成为这些企业不得不面对的问题。

“智能快递柜最主要的成（chéng）本就是（shì）场地费用，我们看到，目前（qián）在许多社区每一家公司都分别设置快（kuài）递柜，造成不良（liáng）竞争，导致物业费用（yòng）水涨（zhǎng）船高（gāo），运（yùn）营成（chéng）本进一步加（jiā）大。”北（běi）京邮（yóu）电大学邮政发展研究中心主任赵（zhào）国君在接受本报采（cǎi）访时表示，智（zhì）能（néng）快递（dì）柜盈利模式还没有形成良（liáng）性循环（huán），集（jí）约化的发展模（mó）式将（jiāng）是未（wèi）来趋势。

赵国君认为，首先应解决（jué）智（zhì）能快递柜（guì）建设（shè）、维护的（de）主（zhǔ）体问题。“邮政有国家信（xìn）誉、普遍服务（wù）的基础设（shè）施等先天优势，以邮（yóu）政的普遍服务（wù）为主建设快递柜，可以降低（dī）运营（yíng）成本，同时提高服务（wù）水平。”赵国君建议，智能快（kuài）递柜建设通过邮政搭建平台，快递公司（sī）共享（xiǎng）使用，走集约发展模式（shì）。

新业态显社会意义

无论（lùn）是政策层面还是市场需求层面，智能（néng）快（kuài）递柜快速（sù）发展大（dà）势已无法阻挡。依托智能快递柜，许多新业态也（yě）在涌现（xiàn）。

在陕西（xī）省西（xī）安国际港（gǎng）务区，中邮（yóu）速递易快递（dì）柜（guì）成为企业政务业务申办窗口。企业（yè）可（kě）将材料放置在快递（dì）柜（guì），政（zhèng）府工作人（rén）员在取走（zǒu）材料办理相关业务后（hòu），按照申办人的要求，将办理证照寄（jì）回。

丰巢2017年推出“朕要上巢”业务（wù），智（zhì）能快递柜成为一块广告平台。用户在“丰巢智能（néng）柜”微信公众号“朕要上巢”栏（lán）目可以选择特定的丰巢（cháo）柜及发布时间发（fā）布图片，通过审核后（hòu）就可（kě）以在快递柜（guì）的（de）屏幕上发布相关内容，价（jià）格为每（měi）台每天1元。

“基于智（zhì）能快递柜这一（yī）终端，可以（yǐ）触动很多（duō）创新（xīn）点（diǎn）的迸发。比如快递柜搭载市政、养（yǎng）老、医（yī）疗等功（gōng）能，可以拓展出许多业务。”赵国君分析说，中国人口众（zhòng）多，且住宅以集中公寓式为主，智能快递柜的社（shè）会意义更加凸显。

可以见（jiàn）得，快递柜的市场潜力不可小（xiǎo）觑（qù），未来应加大沟通（tōng）协调力（lì）度，在提高（gāo）消费（fèi）者满意度（dù）的同时，探索成熟的发展路径。

中国社科院工业经济（jì）研究（jiū）所副（fù）研（yán）究员（yuán）赵剑波（bō）建议（yì），智能快递柜行业从业者要（yào）进一步确立行（háng）业规范，逐步探（tàn）索出代管（guǎn）、租赁、维护（hù）、分成等（děng）各（gè）个环节的利（lì）益分享机制，维（wéi）持行业的健（jiàn）康持续发展。要着力避免（miǎn）“风口（kǒu）”过后，大（dà）量公共设施资源被闲制，最终（zhōng）造成（chéng）大（dà）规模的社会资源浪（làng）费。